プライバシーポリシー

株式会社ルミエールビューティー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する美容関連サービス、商品販売、各種お問い合わせ対応、キャンペーン運営その他の事業活動において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な管理と保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社ルミエールビューティー
• 所在地：〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1丁目5-3 堀留町アネックス 4F
• 電話番号：+81 3-6824-7591
• メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 会員登録情報、購入履歴、予約情報、問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 配送先情報、請求先情報、決済関連情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• 美容施術、カウンセリング、肌状態、頭髪・体質に関する情報等、サービス提供に必要な範囲の情報
• ウェブサイト閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ等のオンライン識別情報
• 法令上必要な確認のための情報、その他当社が適法に取得する情報

なお、当社は、法令に定める場合または本人の同意がある場合を除き、要配慮個人情報を取得する際には、特に慎重に取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、主として以下の目的のために利用します。

• 美容関連サービス、施術、商品の提供、予約管理、アフターサポートのため
• 会員登録、本人確認、アカウント管理、問い合わせ対応のため
• 商品配送、請求、決済処理、返品・交換対応のため
• 新商品・新サービス、キャンペーン、イベント、アンケート等のご案内のため
• サービス品質向上、顧客満足度向上、マーケティング分析、統計資料作成のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応、法令違反の防止・調査のため
• 法令に基づく対応、行政機関・司法機関等への対応のため
• その他、取得時に明示した利用目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法においては、当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき、適法な根拠に従って個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合

また、当社が個人関連情報を個人データとして取得・利用する場合には、法令に従い必要な確認・同意取得等を行います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• その他、個人情報保護法により認められる場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下のような委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

• 配送事業者
• 決済代行事業者、金融機関
• システム運用・保守事業者、クラウドサービス提供者
• 予約管理、メール配信、CRM、分析サービス提供者
• カスタマーサポート、広告・マーケティング支援事業者

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の第三国への移転

当社は、クラウドサービスの利用、システム保守、データ分析、メール配信その他の業務上の必要により、個人情報を外国にある第三者に提供または保管させる場合があります。その場合、個人情報保護法その他の法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、適切な措置を講じます。

本人の同意が必要となる場合には、法令に従い必要な情報を提供したうえで同意を取得します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・会計・税務上必要な保存期間の間、適切に保管します。保存期間経過後または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化等の措置を講じます。

• 会員情報・取引情報：契約関係継続中および終了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ履歴：対応完了後、合理的な期間
• 決済・請求関連情報：会計・税務・監査上必要な期間
• アクセスログ等：セキュリティおよび運用管理上必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求

当社は、法令に基づき請求に応じられない場合がありますが、その場合は理由を説明します。

また、当社が保有する個人データの内容が事実と異なる場合には、速やかに訂正・追加・削除の措置を講じます。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が同意に基づき個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。なお、同意の撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響を及ぼしません。

同意を撤回した場合でも、法令上保有が必要な情報は引き続き保管されることがあります。また、同意撤回により一部サービスを利用できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。

• 窓口：株式会社ルミエールビューティー 個人情報お問い合わせ窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-7591
• 所在地：〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1丁目5-3 堀留町アネックス 4F

当社は、適切かつ迅速に対応するよう努めます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を含む必要かつ適切な措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督の実施
• アクセス制御、認証管理、権限管理の実施
• 通信の暗号化、システム監視、ログ管理
• 委託先の選定および契約による監督
• 保管媒体・書類の適切な管理、廃棄手続の整備
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

なお、当社は、サービスの安全性向上のために継続的な見直しを行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ルミエールビューティー 〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1丁目5-3 堀留町アネックス 4F メールアドレス：[email protected] 電話番号：+81 3-6824-7591

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

以上